ГБУЗ "Городская больница г.Сим"

Анкета по анализу удовлетворенности качеством предоставления медицинских услуг в стационарных услови

Версия для слабовидящих        Обычная версия 

Анкета по анализу удовлетворенности качеством предоставления медицинских услуг в стационарных условиях

1. Когда Вам приходилось последний раз проходить лечение в стационаре?
 проходил лечение в режиме стационара круглосуточного пребывания (напишите месяц и год, когда Вы были выписаны из больницы) 
 проходил лечение в режиме дневного стационара (напишите месяц и год, когда Вы были выписаны из медицинской организации) 
 не обращался в данную медицинскую организацию за получением медицинской помощи

2. Удовлетворены ли Вы продолжительностью, условиями ожидания (наличие доступа к туалету, питьевой воде, чистота и свежесть помещения) и отношением персонала больницы в приемном покое больницы в день госпитализации?
 Полностью удовлетворен
 Частично удовлетворен
 Скорее не удовлетворен
 Полностью не удовлетворен

3. Если Вам во время данного пребывания в медицинской организации проводились процедуры, требующие обезболивания, то оцените действия врачей и медицинских сестер при их выполнении?
 Отлично 
 Хорошо 
 Удовлетворительно 
 Плохо 
 Крайне плохо

4. Удовлетворены ли Вы отношением врачей и медицинских сестер во время пребывания в медицинской организации? Оцените по 5-балльной шкале, где 1 - крайне плохо, а 5 - отлично
Вежливость и внимательность врача      12345
Вежливость и внимательность медицинской сестры      12345
Объяснение врачом назначенных исследований, проведенных исследований и назначенного лечения      12345
Выявление врачом изменения состояния здоровья с учетом жалоб пациента на боли, недомогание и прочие ощущения      12345

5. Удовлетворены ли Вы питанием во время пребывания в медицинской организации?
 Полностью удовлетворен
 Частично удовлетворен
 Скорее не удовлетворен
 Полностью не удовлетворен

6. Во время данного пребывания в больнице как часто возле Вашей палаты соблюдалась тишина в ночное время?
 Всегда
 Как правило
 Иногда
 Никогда

7. Удовлетворены ли Вы качеством уборки помещений, освещением комнат, температурным режимом?
 Полностью удовлетворен
 Частично удовлетворен
 Скорее не удовлетворен
 Полностью не удовлетворен

8. Если во время пребывания в медицинской организации Вам требовалась помощь медсестер или другого персонала больницы по уходу, то оцените действия персонала?
 Отлично 
 Хорошо 
 Удовлетворительно 
 Плохо 
 Крайне плохо

9. Возникала ли у Вас во время пребывания в медицинской организации необходимость приобретать лекарственные средства, необходимые для лечения, за свой счет?
 да, в качестве лучшей альтернативы лечения бесплатными лекарствами
 да, так как нужных лекарств не было в наличии
 нет, нужные лекарства предоставлялись бесплатно
 не возникало необходимости приема лекарственных средств

10. Возникала ли у Вас во время пребывания в медицинской организации необходимость оплачивать дополнительные диагностические исследования за свой счет? 
 Да
 Нет

11. Приходилось ли Вам благодарить (деньгами, подарками и т.п.) врачей? 
 Да
 Нет

12. Кто был инифиатором благодарения?
 Я сам(а)
 Врач
 Подсказали

13. Удовлетворены ли Вы условиями оказания медицинской помощи?
 Полностью удовлетворен
 Частично удовлетворен
 Скорее не удовлетворен
 Полностью не удовлетворен

14. Рекомендовали бы Вы данную медицинскую организацию Вашим друзьям и родственникам?
 Да
 Нет
 Пока не знаю

15. Удовлетворены ли Вы качеством и полнотой информации, доступной на официальном сайте медицинской организации?
 Полностью удовлетворен
 Частично удовлетворен
 Скорее не удовлетворен
 Полностью не удовлетворен